Ved kjøp:
Er det en fabrikasjonsfeil, eller du har ikke fått det du har betalt for, skal selgeren ordne opp. Reklamasjonsfristen er fem år. Hvis feilen skyldes noe du har gjort, eller et uhell, må du ta regningen selv. Du kan eventuelt sjekke om du har en forsikring du kan benytte.
Ved leie:
Sjekk leiekontrakten. Generelt sett vil utleieren gi deg en erstatning så fort det lar seg gjøre. Dersom det er en produksjonsfeil eller lignende trenger du ikke å betale noe. Hvis radioterminalen blir utsatt for skade som skyldes brukerfeil eller annen uaktsomhet fra leietakers side blir det fakturert for reperasjon eller ny radioterminal etter gjeldene veiledende salgspriser.